广州

概况

  广州市充分发挥珠三角区域中心城市和毗邻港澳的优势,加强与欧美、日、韩等国的经济融合,加快实施“外向带动”的战略,以穗港合作为重点,大力推动发展现代服务业,拓展承接国际服务外包的渠道。广州市已形成了以软件、金融、物流、动漫创意设计等服务外包业务为特色的企业集聚园区。

 

  广州市服务外包产业已经形成了各具特色的企业群落,如以汇丰环球客户服务(广东)公司、东亚电子资料处理(广州)有限公司、广州盛华信息服务公司、英特尔公司等数据管理服务企业群;以汇丰软件开发公司、广东华智科技公司、广州网易公司、广州杰赛科技股份有限公司、广州大宇宙软件技术有限公司、新华南方为龙头的系统开发和应用服务企业群;以广东超干软件发展有限公司、广东省信息工程有限公司、宝供物流等为主体的供应链管理服务企业群;以广州奔步电脑公司、广东华际友天信息科技有限公司、广州电讯盈科公司等为龙头的企业内部管理和运营服务的外包团队。

外包发展环境

基础环境

  广州市地处珠江水系的东、西、北三江交汇点,水路、铁路、公路、航空在广州交汇,形成发达的交通网络。广州白云国际机场是国内三大航空枢纽之一,是中国的三个中枢机场之一,机场与33家航空公司建立了业务往来,已开通航线110多条,与国内外100多个城市通航,是中国南方航空集团公司和深圳航空公司的基地机场,2007年,机场旅客吞吐量3095.51万人次预计到2010年的旅客吞吐量达到2500万人次

  广州市是国内三大通信枢纽、互联网交换中心和互联网三大国际出入口之一,互联网国际出口带宽达20Gb/s,宽带城域网带宽达60Gb/s。2007年,广州市移动电话用户为1778万户,增长4.2%。国际互联网用户194.63万户,下降16.8%。

人力资源

  广州市拥有包括中山大学、暨南大学等国内外知名大学在内的高等院校63所,培养研究生的普通高校和科研机构24所,在校研究生4.98万人,普通高等学校在校本专科学生67.93万人;另有各类中等职业技术学校107所,在校学生23.74万人。与20多个国家和地区的200多家科研机构、大专院校和学术团体建立了合作关系。广州除了自身拥有充足的人力资源储备,因为其产业结构完整,门类齐全,工业、商业及第三产业蓬勃发展,所以能吸引大批来自全国各地的优秀人才和技术熟练的劳动者,有数据显示仅通过南方人才市场的人才交流量平均每年约30万人。

政策环境

  2008年3月,广州市出台了《关于加快我市服务外包发展的意见》和《中国服务外包示范城市广州示范区管理办法》。广州市政府决定在“十一五”期间投入10亿元以上促进信息技术服务外包(ITO)和业务流程外包(BPO)的发展,其中,设立了广州市服务外包发展专项扶持资金每年安排不少于1亿元,鼓励对服务外包产业的投资,支持人才引进和培训,加强示范园区环境建设等;设立总部或地区总部扶持资金,每年安排2,000万元扶持总部经济发展;设立金融业发展专项资金,从2005年开始每年安排5,000万元,奖励设立金融机构总部或地区总部。