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赛科斯信息技术(上海)有限公司

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简介
  赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated),创始于1977年,总部位于美国佛罗里达州的坦帕市,是纳斯达克上市公司(股票代码:SYKE)。截至2011年,赛科斯在全球20多个国家和地区设立了70余家联络中心,共拥有40,000多名员工。
  作为全球领先的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商,赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道,如电话、电邮、在线通讯、传真等,赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业,支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。
  赛科斯中国
  1999年,赛科斯在中国建立了第一家跨国呼叫中心。通过为终端客户提供专业的技术支持,以及不同语言的、切合文化氛围的个性化服务,赛科斯中国有能力帮助世界各地的公司——从美国、亚洲到欧洲,将其客户支持业务整合到亚洲,同时为区域商业提供客户关怀方面的创新服务。赛科斯中国提供一整套服务,旨在帮助我们的客户建立、维护并巩固客户关系。从发展初期开始,我们一直大力投资我们的亚洲业务,以此巩固我们在市场上的领先地位。
  客户满意度决定市场标准。赛科斯在中国拥有1,200多名员工,为我们的技术、无线通讯、软件、信用卡和消费品行业的客户提供顾客服务。作为第一家在中国市场提供客户呼叫中心服务的国际供应商,一直以来,赛科斯都清楚这一事实:作为世界上发展最快的国内市场之一,对我们的客户来说,中国也是最具战略意义的市场之一——充满投资的机遇以及成为业界领袖的机会。随着顾客购买力的增强、可获得的国际产品种类的增加,赛科斯中国为各国客户提供宝贵的及时服务,包括技术支持、VIP客户支持及渠道关系管理。此外,我们还借助分析学和定制工具开发,帮助客户提高生产率,并因此赢得了良好声誉—可靠性强、工作勤奋,这也使我们成为国际市场主导公司信赖的合作伙伴。
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新闻
2015年01月27日
赛科斯参加“中国高等教育和服务外包产业发展论坛”并发布主...
作为知识、劳动力密集型的外包服务行业,中国高等教育与企业如何合作共同应对新的挑战?新兴产业与高校传统专业如何全方位对接?值此背景之下,中国高等教育与服务...
2013年10月30日
赛科斯(中国)微时代微服务系列研讨会落下帷幕
赛科斯(中国)微时代微服务系列研讨会于近日落下帷幕,此次系列研讨会历时2个半月,主要围绕在微博微信盛行的微时代,客户联络中心如何建立新的服务模式和平台,...
2013年08月12日
赛科斯扩大新建立呼叫中心经营场所员工队伍
赛科斯公司正在扩大其在俄勒冈州尤金市新建立的经营场所的员工队伍。这家总部位于佛罗里达州的公司正在招聘客户服务代表,预计下一年这个位于尤金市中心的呼叫中心...
基本信息
性质:外资/外企代表处
官网:www.sykes.com/careers/china.aspx
微博:@赛科斯中国
TOPs荣誉
荣获“中国服务外包企业五十强”
2007年 2008年 2009年 2011年 2012年
荣获“中国业务流程外包企业二十强”
2011年 2012年
荣获“在华跨国服务外包企业二十强”
2011年 2012年
联系方式
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上海市江场三路221号
电话:
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