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  飞翱创立于一九九七年,专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案,我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。我们以大中华区域为基地,熟悉亚洲不同的市场和社会文化,拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让我们有更好的灵活性和专门技术,为客户量身设计和执行不同的解决方案,有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务,从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数,带来最大的回报。

  在大中华地区拥有4个运营中心,包括上海、香港、台北以及昆山,提供多语种服务,如普通话、粤语、闽南语、上海话、英语、日语以及韩语,每月处理个案订单超过200万件,与全球超过20个跨国企业缔结了长期合作伙伴关系。

  我们独特的服务解决方案不仅可以帮助您的公司更关注核心竞争力,同时也可以通过以下几方面使您的主营业务实现增值:

  • 用亚太地区语言(包括普通话、广东话、上海话、闽南语、日语、韩语及英语)为您提供一站式的解决方案

  • 在亚太地区,为全球各领先企业提供服务,使我们获得了大量的宝贵经验

  • 综合国际管理方法和对亚太地区本地文化的理解

  • 支持多种不同媒体的沟通方式(电话、IVR、网络、E-mail、传真、邮件等)

  • 拥有亚太地区四个呼叫中心的优势,让您可选择节约成本的离岸解决方案和以质量为中心的本土解决方案

  • 通过标准化运营流程(SOP)和严格的质量监控体系,实现客户沟通的高效性、一致性和准确性,以此提高服务质量和最终品牌形象

  • 订立国际指标的质量标准,提供世界一流呼叫中心的服务

  • 分析客户沟通纪录和通话细节的本质,由此让客户能对市场做出快速的反应并优化服务流程

  • 根据通话量、工作量和人员管理来为您提供灵活的运营环境
 

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飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生确认将出席由鼎韬主办,中国外包网、酷立方、深圳市呼叫中心行业协会联合主办,广东金融高新技术服务区特别支持的2016全球服务与外包领军者峰会,峰会将于3月21-22日在广...[全文]
2016年02月26日
自从上个世纪九十年代IT技术飞速发展以来,服务外包行业在全球的进程就从来没有停止过。世界变得越来越扁平化,全球一体化趋势日益明显。成立于1997年的飞翱公司,从香港出发,经过十几载的辛勤耕耘,早已成为...[全文]
2013年12月09日
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