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企业介绍

  自1998成立以来,华道数据一直以不断创新的服务给业界带来惊喜。今天,华道已经发展成为中国本土规模最大、服务链条最全的金融BPO企业,股东包括以鼎晖投资在内的四家全球基金。公司专注于为金融机构提供“端到端”的后台流程外包服务,并与30多家中国和北美的信用卡发卡机构、银行和保险公司结为合作伙伴。

  凭借以京沪穗三大金融中心为核心的全国性服务网络,在北京、上海、广州和昆山运营相互备份的业务交付中心,并且在信息技术领域投入巨资,自主研发了核心数据处理系统DataPower和业务流程管理平台ProcessPower以及业务监控系统。华道还建立了基于扫描影像的JIT远程处理系统,通过采用客户现场服务、远程操作和离岸交付等灵活交付模式,把客户端零散的小规模业务处理颠覆性地“集约化”和“生产线化”,创造了BPO领域里独特的中国模式。

服务
1 接收客户提交的文档资料和原件;
2 根据客户制定的规则进行统计、初步例规性审核、文件整理和归档。
1 原始文档的集中扫描、质检、提交;
2 建立电子化文档的分类和索引;
3 从影像中提供客户要求的数据。
1 根据既定规则对电子数据进行补全、审核与基本 判断;
2 应客户需求,利用电子数据进行数据挖掘、分 析、客户关系管理与客户拓展;
3 向客户提交有价值的产品规划提案与营销策略方 案。
与客户的财务部门一起在业务流程改造的基础上,承接客户的非核心的事务性处理流程,比如应收/应付帐款处理、报销处理、薪资处理等劳动密集型作业等。
行业解决方案
  世界级管理团队的领导下,华道数据多年深耕于金融领域,具备行业专长与中国本土多节点和全程的交付能力。目前华道可为金融领域的客户提供保险业后台解决方案、信用卡发卡机构后台解决方案、银行后台解决方案以及财务会计共享中心解决方案。华道数据的解决方案在国内金融领域经由多家客户的成功检验。公司具有成熟的项目方法论和信息安全规范,同时具有可持续发展能力。
研究
伴随着虚拟化应用大潮的兴起,华道也在加强信息化建设、全面实现IT虚拟化方面大力实施,铺展宏伟蓝图。通过前期充分的...[详细]
成功案例
  中意人寿保险有限公司(以下简称中意人寿)是由意大利忠利保险有限公司(ASSICURAZIONI GENERALI)和中国石油天然气集团公司(CNPC)合资组建的人寿保险公司。公司成立于2002年,是中国加入WTO后首家获准成立的中外合资保险公司。中意人寿以忠利集团170多年保险经营经验和两大股东雄厚的财务实力为后盾,引进国际先进的保险知识和经验,目前已推出的产品覆盖人寿保险、意外及健康保险、投资型保险、家庭保险及团体雇员福利计划等,致力于打造一支国内一流的保险公司。[查看详细]
  作为中国银行信用卡领域规模最大的银行之一,该行卡中心面临很多方面的挑战,包括下属机构庞大导致的集中度过低、内部流程冗长导致管理困难、响应速度慢、人力资源储备和对低级能员工的管理等。
  为了在稳定市场规模的前提下提升客户感知度及银行知名度,该行信用卡中心领导深知只有快速的反应能力、并且提供灵活多变的高质量客户服务才能够吸引和留住客户。因此决定通过专注核心发卡业务,把非核心业务外包的方式,引入专业化的管理,改善内部流程,才能降低运...[查看详细]
  运作模式的转型,使得前端对客户的服务水平大大提升。同时,在银行内部也产生了许多新的业务需求。在现有人员数量和业务流程保持基本不变的前提下,前台负责客户服务的分支机构对后台的运作要求大大提高,尤其是对业务处理的响应时间,准确率以及对信息技术的应用能力等。
  以保险业和信用卡领域处理大规模,高时效和高并发数据的经验为基础,华道数据在深入研究客户现有流程和客户实际业务需求的基础上,提出了“流水线式并发性业务处理”的模式,并且充分利用技术手段,对现有流程进行了大幅度改造。华道数据实际上变成了客户后台一个...[查看详细]