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中国外包网
外包管理专家
  如果你是一名微博爱好者,而且恰好又是山西人,那么,你大概会听说过王重一...[全文]
  在日前召开的2013亚太经合组织(APEC)会议上,富士康董事长郭台铭...[全文]
  颠峰:软件外包的“远洋轰炸机”[全文]
  相信任何企业都希望客户对他们的产品和服务满意,因为这是留住客户的根本。...[全文]
  随着经济全球化的加剧,信息交流的便利化,全球跨国公司纷纷将非核心业务外...[全文]
本届信息安全风险管理年会将于2014年5月22日在上海隆重开幕,引领行业潮流的Future-S中国管理论坛将此次的目光聚焦在了SMAC大潮下,商业模式所发生的转型巨变,以此作为切入口,来畅谈信息安全与...[全文]
本届信息安全风险管理年会将于2014年5月22日在上海隆重开幕,引领行业潮流的Future-S中国管理论坛将此次的目光聚焦在了SMAC大潮下,商业模式所发生的转型巨变,以此作为切入口,来畅谈信息安全与...[全文]
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服务外包
鼎韬将服务外包定义为“一种社会分工深化后的商业模式,从传统产业和新兴产业中剥离出来。是指企业基于信息网络技术...[全文]
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服务外包的分类
信息技术外包:软件研发外包、信息技术研发外包、运营和维护服务
业务流程外包:业务流程设计、内部管理服务、业务运营服务、垂直行业特定的BPO业务
知识流程外包:研究外包服务、设计外包服务、开发外包服务
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SLA
服务水平协议(简称:SLA,全称:service level agreement)是在一定开销下为保障服务的性能和可靠性,服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定...[全文]

外包战略制定 更多
  外包必须首先保证企业的核心技术和信息足够安全,其次要保证通过外包能降低内部生产成本,提高产品的质量和竞争力,缩短产品的开发周期。只有达到这些目标,企业才能采用外包策略。
服务商选择 更多
  在确定了要将某项业务外包后,接下来发包商要做的就是服务商的选择。选择一个合适的外包承包商并非一件轻而易举的事,发包方必须在最少的投入成本和满足目标市场质量的需求之间保持平衡。发包方必须对承包方企业的实力、资格认证和服务经验等严格考察,而不能仅仅根据承包方的报价来衡量。
签订SLA 更多
  在发包方和接包方确定了合作关系之后,一项重要的内容即是制定服务标准。通过“服务水平协议(SLA)”形式,明确己方和服务提供商的各自职责和工作范围,双方应承诺风险共担、利益共享。
外包过程监控 更多
  通过对外包战略的认同,选择了服务商以及SLA 的明确只是为利益的实现打下了坚实的基础,此后,发包商还需要对接包商进行良好的管理,对外包全过程实行动态和连续跟踪和控制,规避可能存在的风险,来获得真正的利益。
效果评估与改进 更多
  在外包的某一项目结束后,一般要对外包的项目进行验收,并对整体效果进行一次总结性的评估,以便对外包效果进行合理的判断,了解该项目是否达到原定的目标和要求。
  作为现代法律服务业的一个重要细分领域,法律流程外包产业基于法律服务产业链,专注于法务流程层面的支持性服务,以及位于产业链顶端,提供高附加值的研究及咨询服务。虽然目前的LPO尚处于起步阶段,但是发展势头迅猛,LPO正在复制KPO成功的轨迹,拓展全球市场,进入高速发展阶段,将逐渐成为KPO中发展最快的分支。本白皮书基于专业的产业理论及实践研究,全面阐释法律流程外包的定义、内容以及在我国的发展,同时更从产业的高度对我国法律流程外包企业的运营和发展提出建议,希望进一步探究并指导整体产业在我国的快速及健康发展。
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