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石峰:合作伙伴战略 成就业务发展

中国外包网  |  2013年09月26日
2013年9月26日,成都望江宾馆举行的“2013全球服务外包创新峰会”现场,IBM全球信息科技服务部 大中华区战略与市场部总经理石峰上台发表以“合作伙伴战略 成就业务发展”为主题的精彩演讲。

  2013年9月26日,成都望江宾馆举行的“2013全球服务外包创新峰会”现场,IBM全球信息科技服务部大中华区战略与市场部总经理石峰上台发表以“合作伙伴战略 成就业务发展”为主题的精彩演讲。

  以下为石峰演讲记录:

  各位领导,各位专家,女士们,先生们,大家早上好!

  首先非常感谢大会的组织方能邀请我代表IBM公司参加本次大会,同时我也衷心的预祝本次大会能圆满成功。

  近几年来,科技日新月异,我们的经济和社会环境也发生了非常大的变化。同时我们也可以看到,在中国服务业发展实际上是非常迅速的,尤其是服务以及IT服务的形式也出现了多样化的趋势。有短期的服务项目,也有跨年度长期的服务项目,包括我们大家刚才谈到的外包,有很多形式在中国都已经出现。除了Outsourcing外包,还有in-sourcing,co-sourcing。其实都是企业或组织与服务提供商之间建立不同形式的合作伙伴关系。

  离岸外包off-shore Outsourcing是外包的一个领域,它可以带动服务业的发展并增加服务贸易的收入.但是外包的范畴远远大于离岸外包。外包服务业的发展,不仅能产生一批非常专业的服务企业,提供专业的行业服务。同时这些专业的服务企业通过提供更专业更高效的服务可以帮助传统行业中的企业专心致力于真正增强其核心竞争力,从而为客户为社会创造更多更高价值,也为企业带来更多经济效益.

    今天我在这里就向各位报告一下IBM公司在服务以及外包服务这方面的研究和观点,尤其是合作伙伴战略如何能成就企业的业务发展。

  刚才提到科技的发展非常迅速,包括众所周知的大数据、云计算,社交,移动技术。目前在全球范围内,移动电话的数量已经达到68亿.智能手机出货量中国已经成为全球第一,超过了美国。智能手机的普及改变了用户的行为习惯,人们可以在碎片化的时间里处理工作事务,浏览信息,为企业级移动应用建设带来了先决条件。同时社交媒体也发生了非常大的变化,2013年2月21日新浪发布,截止2012年12月31日,微博注册用户已超5亿,日活跃用户为4600万。活跃用户中有75%用户使用移动客户端。另外还有调查显示,中国拥有全球最多也是最活跃的社交媒体用户群,而且在一二三线城市的社交媒体注册率很高,人们在社交网站上所花时间占在线时间的30%,所以社交媒体已经是我们日常生活中不可或缺的东西。

  大家回想一下,我们现在自己每天有多少时间花费在手机上?不管是聊天也好,发短信也好,查看新闻也好,或者社交网络上阅读信息,这些已经改变了我们的生活方式。不管是移动技术,或者社交技术,其实每天都在产生大量的数据,现在每两天产生的数据是我们2003年前所有数据的总和。据IDC的报告,2015年我们全球产生的数据将会是8ZB,一个Z是10亿TB,所以这个数据量是不可以想象的。这些数据拿来干什么呢?如果只是数据的确是没有意义。但是如果我们把它分析了,我们了解了这些数据,实际上对我们的社会,对我们的经济是有非常大的作用。但是这么大的数据存储到哪儿,用什么样的技术去挖掘它的潜力呢?只有大数据和云计算技术。所以这四项技术已经给我们的生活带来了巨大的变化,可以说是一些颠覆性的变化。

  在过去的十年里,IBM每两年会做一次CEO调研,这也是至今为止全球最大规模的企业高管面访,在2012年我们在全球调查了64个国家的1709位CEO。每次调研都会问相同的一个问题:对于企业的业务来讲,最重要的外部影响因素是什么?2004年的时候,技术因素还是落在第六位,去年调研的时候已经变成第一位。这说明什么?技术越来越重要。

  过去,一个行业的发展变化大概是五到十年。但是就是由于一些新技术的出现,你会发觉这个机会窗口越来越短,对于一个企业,尤其是一个行业,一两年内就可能出现一些颠覆性的东西。所以对于企业的领导者来讲,如何获得新技术,如何让自己处于不败之地,光靠自身可以吗?可能不行了,所以要花很多的时间寻找外部的合作伙伴。我们可以看到69%的CEO已经寻找合作伙伴在进行创新,92%的CMO也会寻求外部合作伙伴进行客户的数据分析,65%的CIO也在寻找外部合作伙伴改变企业的各方面能力。所以与外部合作伙伴的合作已经成为非常重要的东西。

  我们最近做过一次服务外包的调研,我们发现客户做外包的动机发生了巨大的变化。以前外包是以削减成本为目标,但是现在高管已经开始在寻找哪一家合作伙伴真正能给他们提供创新能力,能提供成功所必要的关键能力。在今年5月份,我们完成了这个报告,全球总共调研了来自于12个国家的18个行业,有1351位合作伙伴战略的决策者。我们调查了三方面的问题,第一,为什么要做外包,外包的动机是什么?第二,如果外包,你们的合作伙伴战略是什么?第三,如果已经确定了合作伙伴战略,你们是如何选择合作伙伴,又是如何管理合作伙伴,从而使自己的业务有长足发展?

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原文地址:http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/65568.html
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