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前川允留:业务流程与创新

中国外包网  |  2013年09月26日
9月26日,简柏特中国/日本前CEO前川允留在在成都隆重举行的2013全球服务外包创新峰会的大会现场发表了以“业务流程与创新”为主题的精彩演讲。

  下面我们举一个具体的例子来说,这是一个经典的从采购到支付为主的全产业的业务流程,比如有一个公司里面的部门想买一个新的电脑,在公司里面我们会提交购买电脑的一个申请,收到采购申请以后会找供应商让供应商报价,然后选择什么品牌的电脑便宜,要求几家供应商报价,然后确定供应商,签订合同,然后收货,查货,支付款项。我们从事这个业务考虑,这一系列的工作我们怎么样用更少的人,也就是从效率的角度来考虑来改善来做这个流程。其实在这个采购的过程中,大家可能看到作为公司来说你可以看是否能买到更便宜更好的电脑,而不是说这个采购电脑的流程进行得更快,其实注重的是价格。以前我们想降低价格是找到供应商跟他谈价格,尽量压低价格,或者供应商怎么给我们更多的优惠,这个角度来看。但是通过我们在过去的经验来看,在60多家做采购的流程里面看到,其实很多公司的情况不一样的,如果你对过去的采购有详细的记录,对交易的金额以及详细的客户的信息有详细记录的话,你其实会更便宜的采购到这些东西。有一个具体的案例,就是它为了降低采购的金额,把过去的数据全部把它就是数据化,在工作中引入工作流程,全部以标准化的形式,可以很具体看到过去是多少钱,现在应该是多少。

  接下来我们谈一下怎么样转向高附加价值的业务,从这张图度可以看出来,这下面是移管类线的业务,第二部分是专业性的业务,就是需要做一些判断,最后是管理类的业务,我们大量做的都是业移管性的业务。我们大家应该考虑怎么样往第二步更有附加价值的,也就是红色这个方向去努力。但是要做到这种有附加价值的业务就需要,比如说在财务方面至少需要五年到十年之间有这样经验的人,而同时在这里的货物也是希望,就是在公司里应该要培养这样的人才。

  最后我们谈一下面向中国国内市场开展业务,进入中国市场是很困难的,国内业务原本没有人力成本的差距,缺少外包化的效果,中国企业的传统特点是全部本公司内部实施。

  向我非常喜欢的成都提一点我自己的看法和建议。成都市政府、大学、产业界结为一体,共同推进服务产业的发展,同时要大量使用新技术,对新技术要以非常热情的态度拥抱,同时要花力气培养专业人才,只有这样才能培养出来能够在成都取得优秀成长的这些企业。作为成都市来说,招商引资是非常重要的,欢迎企业进来,但是我们的业务是永远做不完的,通过技术和人才的培养才有创新和更多的发展,我也期待成都在创新上有更多的成果出来,谢谢各位的倾听。

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 编辑:王文博

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原文地址:http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/65615.html
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