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鼎韬观点:透视新产业环境下中国服务外包教育培训产业新趋势,思变方能从容面对

中国外包网  |  2013年12月03日
目前,我国服务外包产业已步入以大数据、物联网、移动互联、云计算等新技术为基础的服务外包3.0时代。无论从新技术的应用、专业能力、还是行业经验等方面都对从业人员提出了新的要求,教育培训机构应顺应产业发展趋势,以积极的姿态迎接产业大变革时期带来的机遇与挑战。思变,方能从容面对。

  我国服务外包产业在经历了以IT技术为基础,以本地化服务为主的服务外包1.0时代,以及以互联网为基础、以离岸外包服务为主的服务外包2.0时代后,现已步入以大数据、物联网、移动互联、云计算等新技术为基础的服务外包3.0时代。无论从新技术的应用、专业能力、还是行业经验等方面都对从业人员提出了新的要求,教育培训机构应顺应产业发展趋势,以积极的姿态迎接产业大变革时期带来的机遇与挑战。思变,方能从容面对。

  ——鼎韬服务外包研究院 行业人力资源咨询总监 苏淑红

  回顾“十一五”,我国服务外包产业经历了从萌芽起步到遍地开花的快速发展阶段,并最终取得了可喜的成绩。在充分肯定我国服务外包产业发展所取得的进步和成绩的同时,我们也清醒的认识到同国际市场及行业标准对标,我们的产业自身还存在许多不足。同时,随着我国劳动人员工资的不断上涨、人民币持续升值,导致劳动力成本优势不复存在的时候,就亟需摆脱目前的成本导向发展模式,破解产业发展低端宿命,向价值链中高端实现战略转型。

  鉴于当前我国服务外包产业严峻的“人才荒”问题,由鼎韬服务外包研究院、国家服务外包人力资源研究院、中国外包网联合主办,中国服务贸易协会专家委员会、全国服务外包考试管理中心为支持单位的Tops人才专题——“2012年中国服务外包教育培训机构最佳实践”评选活动于2013年6月28日在南京召开的“第六届中国国际服务外包合作大会”上正式启动,历经四个月的综合评估,于2013年10月28日正式放榜,榜单详情请见http://www.chnsourcing.com.cn/special/2013/edupx/,同步基于此次最佳实践评选活动,我们对中国服务外包教育机构及培训机构做了深入的调查及研究,对服务外包人才培养现状、特征及趋势等有了更深入的发现,同时研究得出在服务外包产业面临大变革的产业环境下服务外包教育培训机构针对性的发展对策及建议,鼎韬希望中国服务外包教育培训机构能够在思变中生存发展。以下观点即是基于此次评选调研及数据分析得出的我国服务外包人才培养的现状及相应建议:

  一、中国服务外包产业人才现状

  尽管我国外包人才的总量较大,但是人才的供求之间仍然存在缺口,产业发展面临的“人才荒”问题愈发严重。除了数量上的缺口外,我国服务外包人才方面还存在着人才供应链体系不完善、人才结构不合理、中高端人才短缺、人才流动性强、离职率高、人才外流等问题,严重制约中国服务外包产业的升级发展及国际化竞争能力。

  二、教育培训机构是服务外包产业人才培养体系的根基

  1、教育机构是为产业输送人才的主力

  2013年1-6月,我国服务外包产业新增就业40.6万人,其中大学生25.8万人,占总人数的63.55%;2009-2012年教育机构累计向服务外包产业输送了218.6万大学生,占大学生毕业总人数的8.47%,平均每年增长15.09%,是大学生毕业年均增速的四倍。根据现有数据做线性回归预测,预计2015年,教育机构向服务外包产业输送专业人才将达到90万人,相当于当年毕业生总人数的12%。教育机构在为产业培养优质的基础人才方面有着不可替代的作用。

  2、培训机构是增强人才适用性的助力

  2009年以来,我国政府对于服务外包企业和服务外包培训机构分别给与每人不超过4500元和500元的培训支持。据商务部统计,2009年至今,我国累计提供培训补贴19.86亿元,累计培训人才62.75万人,平均每年培训服务外包人才12.55万人,占年均新增大学生就业人数的28.08%。在服务外包人才培训实践中,培训机构更注重书本知识与实践能力的对接,快速提升了大学生的产业适用性和快速上岗能力,满足企业用人需求。

  图1.我国服务外包产业人才培训规模

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作者:鼎韬服务外包研究院 行业人力资源咨询总监 苏淑红

除非特别声明,以上内容均为中国外包网原创报道,转载请注明作者和原文链接。
原文地址:http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/70237.html
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