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【DGITS主题演讲】李刚:服务外包产业转型期人才培养及服务的探索与实践

中国外包网  |  2014年03月22日
3月22日,李刚先生就人才培养及服务的探索与实践这一主题在领军者年会上为大家带来精彩的演讲,从介绍QST青软实训的公司介绍逐一展开,围绕在服务外包转型的背景下,对于人才的培养及服务进行深入的解析和分享。

  3月22日,2014领军者年会人才专场论坛上,QST青软实训长三角基地、江苏锐聘信息科技有限公司总经理李刚上台发表以“服务外包产业转型期人才培养及服务的探索与实践”为主题的演讲。此次演讲李刚先生主要围绕在服务外包转型的背景下,就整个企业的人才服务需求展开分析:

  尊敬各位领导、各位来宾,我来自青岛实训的李刚,很高兴在3·21的年会上通过两天时间与大家进行学习和交流。我下面会把我们青软实训在这几年发展过程当中,特别是近几年围绕整个产业转型过程当中人才培养和服务过程当中做了一些探索和实践在这里和大家进行一次分享。

  QST青软实训的发展历程

  青软实训从2006年成立,经过了8年发展,早年做青岛软件园,前身是青岛软件园人力资源培训部,经过8年发展先后在全国成立根据地,目前有青岛软件园实习基地和大连软件园实习基地,包括长三角实习基地,以及今年正在筹备成都的西南基地,目前形成了面向全国的布局。

  经过八年的发展,我们一直围绕着通过人才培养和服务去为产业提供很好的支撑,我们做了三方面的工作:

  第一,在高校端为高校提供专业的供应链以及实习和实训服务;

  第二,在园区和政府方面,为产业发展提供人才支撑;

  第三,在企业服务方面,从前年一直在做为企业提供一个叫终端可控的定时定量定势的IT服务外包。

  企业人才服务的真正需求和解决之道

  作为企业的人才服务整个需求是怎样的?通过几个数据一起来看。在大屏幕上展示的是目前在网站上公布的每年大学生毕业生,从2007-2013年做统计,每年都是一个非常快的速度递增,到2013年到了699万,2014年的最新数字是727万,这个增长速度是非常快速的,但电子信息类的学生实际上在这几年的发展过程中基本上还是维持在80-90万之间,对于电子信息类的学生没有增长太多。

  接下来我们再看一组数据,软件产业这几年经过快速的发展,2012年整个国家软件产业是2.5万亿,是2005年的8.5倍,2013年上半年软件产业实现的收入是1.39万亿,同比增长24.5%,2012年的服务外包合同额是621亿美金,是2008年的20.9亿基础上增加30倍。

  一面是现在人才的情况,一面是面临快速增长的软件产业,必然会带给我们在人才和招聘方面的困境:

  第一,能够从事IT产业的人才数量在20万左右,每年在信息电子类的学生是80多万,但是真正可以进入到行业的大约也就是不到1/3的数量。

  第二,根据快速增长的软件产业,实际上每年所需要采纳的大学生的数量大约在30-40万之间,而且在提供信息技术产业上面的二十万当中其中有70%-80%的学生不能直接满足企业需求,要经过中间的过程、经过不断的学习过程然后才可以符合现在企业岗位的需求。

  第三,企业从招聘到培养出一个合格的人才,投入大概在八千到两万块钱之间,这里最突出的就是在一些人才的承载方面、稳定性方面的原因,正是基于这些原因,

  IT企业人力资源方面存在着四点挑战:一个是商业模式与技术持续的更新换代,现在决定了服务需求具有不确定性,二是企业一直提招聘难;三是企业面临的是从招聘培训以及用工成本一直在突飞猛进的增长,现在企业有点儿喘不过气了;四是企业需要解决的其实认为是一种专业化的人力资源服务,而不仅仅是教育培训质量的问题。

  在这些挑战里其实突出的是在人力资源最终成本的问题,我们曾经做了一个从企业的招聘到培训到上岗的调研,其中招聘是显性成本,我跟企业接触的时候发现,经过三四个月、四五个月的培训,转正上岗的时候会带来大量的流失。比如我们做过一个分析:一个企业,招聘一个软件工程师,培养到合格,基本上需要两个月到四个月的时间,刚才我列出的大约在8000-2万之间的这个培养成本,各个企业之间的情况不尽相同。

  我们在近几年怎么样去解决呢?我们认为是三个方面,一个是高校作为人力资源服务机构和企业要形成整个人力资源的供给产业链,而不仅仅是解决其中一个环节的问题;第二需要建立完善的人才供应链,供应链上不同环节的专业分工解决目前IT企业人力资源方面的诸多的一些问题;第三希望让现在高质量学生以及现在获得企业对人才的需求,我们希望形成一种正向的循环,通过这三个方面来解决目前面临的一些问题。

  高校,解决企业人力资源问题上不可缺少的一环

  青软实训围绕以上这些问题主要做的就是高校方面,面向高校方面从原来大家一直在提倡说做教育培训机构是高校的补充,慢慢我们给自己的定位,又成为高校不可缺少的环节,通过提供一些和共建IT学院的方案提高学生的培养质量,面向企业端要跟企业树立人力资源伙伴,为他们提供个性化从招聘外包到定制化的培养及解决他们人力资源问题一系列的全套服务满足企业的个性化服务。

  通过最后专业共建来打通产业链,助建企业和高校的桥梁。在高校端我们一直致力于做专业共建,主要还是基于目前像CDIO的培养计划,主要体现在下面的教学模型,我们采用目前比较流行2+1+1模式,在校企合作方面有2+1等多种多样,基本前两年以学校的基础学科为主,这个时候我们参与了更多是以职业规划和行业认知,第三学年与高校进行结合,根据前期双方定的符合企业需求的人才培养计划,我们去做我们专长的,高校做高校专长的,第三年学生会进入封闭式的基地进行封闭实训。

  经过几年的发展,目前已经在山东、山西、内蒙、湖南和江苏五个省市二十几所高校的学生设置了服务外包专业,人才规模三千多人。

  企业IT人才服务的几个探索和实践

  在整个企业,关于IT人才服务方面的探索,企业端提供的人才服务从招聘外包到定制化培养,到通过人才租赁模式去解决企业的人事的服务,这里我通过几个典型的案例给大家说一下。

  案例一是苏州某服务外包公司,它是日语+java的三级,它从去年给了我们100人的计划,我们从招聘环节按照合格的学生招聘起来经过企业的初选达到录取率90%以上,我们进行培训,按照我们与企业的培训计划经过过程当中实施手段来保证整个进程的运行,因为牵扯到日语要不断的提高日语,除了本身的能力提升之外还不断请一些日本人进行本土的企业文化的导入,提升它这种在语言方面的能力。中间这些过程我们也不断的请企业领导和专家进行企业文化导入,让学生在培养过程当中提前对企业有一个了解,认同企业的价值观。整个过程采取全程监控,保证整个过程的顺利进行,最后可以交付给企业一些合格的人才。

  案例二是上海运维类的企业,从去年到今年一共做了两百多人,基本上交付是70%以上,进入其企业有140人。

  案例三是无锡一个对日服务外包企业,去年一个人才需求是40人,我们做了一个班级交付率是95%。

  以上就是我给各位领导汇报的全部内容,谢谢!






















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 编辑:王文博

除非特别声明,以上内容均为中国外包网原创报道,转载请注明作者和原文链接。
原文地址:http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/77201.html
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