中国服务外包行业预测与建议—2010
中国外包网 鼎韬服务外包研究中心
《中国服务外包行业预测与建议》是鼎韬系列核心研究成果之一，在把握全球外包产业发展趋势的基础上，结合中国行业发展的实践和现状，把握产业趋势、企业动态，对中国服务外包产业及企业发展模式提出的专业的预测与建议，是各地服务外包发展机构、园区及企业第一手的信息资讯和分析研究，具有可靠的参考价值。
2008年12月发布的《中国服务外包行业预测与建议—2009》中，鼎韬对经济衰退下中国服务外包行业产业体系、企业发展模式等提出的各项预测，在过去的一年里均在不同程度上一一得到了验证，如离岸服务商回归本土市场，政府出台更加积极的政策，人民币汇率保持稳定，外包企业开始向价值链高端演进等等。同时鼎韬在报告中针对中国服务外包企业及园区如何在复杂多变的环境中生存并逆势发展提出的建议也在不同程度上被采纳。
内容简介
展望2010年，全球经济仍将在“已经见底”和“尚在衰退”；“V型反转”和“U型反转”的争论中继续前行。外包作为企业降低成本的重要手段，我们认为，在政策的继续支持下，中国外包行业将在2010年走出低谷，率先重拾增长周期。本报告中，鼎韬通过对中国外包产业的深入研究和分析，从整个行业、市场、格局、政策等不同角度出发，对2010年度产业的发展提出十大预测，此外，结合中国发展服务外包的独特产业定位和发展路径，分别针对外包产业、企业、园区三大层面的发展提出了具有参考价值的建议。
目 录
验证·中国服务外包行业预测—2009
中国服务外包行业预测—2010
中国服务外包行业建议—2010
中国服务外包产业政策建议
中国服务外包企业发展建议
中国服务外包园区发展建议
结论：拭目以待
中国服务外包行业十大预测—2010
预测一：外包行业已经度过最艰难的时期并开始恢复增长
预测二：内需市场继续扩大，政府外包将成为2010年全新的市场亮点
预测三：离岸外包市场将出现分化，中国外包企业“第一梯队”的格局有望开始改变
预测四：对服务外包产业政策支持将进一步深化，服务外包产业环境将进一步完善
预测五：20个示范城市为“保牌”将展开新一轮的“优惠政策”比拼和招商引资热潮
预测六：服务外包园区的发展呈现“马太效应”，长三角地区有望成为中国服务外包的核心聚集区
预测七：并购整合速度加快，上市将重新提上议程
预测八：中国外包企业数量将突破10，000家，新的“亿（美）元”企业和“万人”企业有望诞生
预测九：在减价的压力下，外包服务的价格总体会继续下跌，外包服务商会致力寻找节省开支和提升效率的新方案
预测十：ITO与BPO混合的趋势加强，垂直行业的重要性将进一步提高
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