"中国服务外包城市投资吸引力评估"是TOPs系列评选中的专项评选研究，由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的，针对中国服务外包示范城市及非示范城市的综合投资吸引力的专题研究活动。作为中国首个专门针对服务外包城市的评估研究，鼎韬服务外包研究院联合中国外包网通过调研、征集及研究的途径，搜集、整理、统计和分析中国服务外包城市的相关资料，并评估各城市的投资吸引力指数以及撰写详细的报告，为服务外包城市的发展以及服务外包企业的投资、发包企业的发...

　　电子商务作为现代服务业的重要组成部分，有力推动了传统产业的转型升级和现代商贸流通体系的形成。随着电子商务及服务外包产业分别列入国家"十二五"规划战略性产业，传统企业触网进程的加快、风投机构对电商外包市场的青睐以及国家到地方各级政府的高度重视和政策支持，我国电子商务外包产业迎来了巨大的发展机遇。本白皮书将首次科学的、全面的定义电商外包产业，并从电商外包产业现状、产业链条、电商外包项目管理以及市场投资机会等维度深入解读中国电商外包产业...

　　2011年3月8日鼎韬发布了第四届中国服务外包企业五十强（TOP50）榜单及白皮书。在白皮书中鼎韬回顼幵深度分析了十一五期间中国服务外包产业癿发展历程，尤其是本土外包企业癿发展路徂。我们看到，十一五期间中国服务外包企业发展迅速，在企业觃模、人员、资质讣证、业务结构等各斱面均取得了径大提升，同时产业领域丌断延伸，业务逐步成熟呾完善。但是，快速发展癿背后也隐藏着许多丌协调因素，相比国际服务外包巨头仍有一定癿巩距。鼎韬认为，中国服务外包企业经历“十一五”的快速成长和积累沉淀，将在“十二五”期间面临产业升级的发展需要，惟有破解在产业升级进程中遭遇的发展瓶颈，才能与国际服务外包巨头相抗衡...

　　中国服务外包园区十强（简称“TOP10”）评选是针对中国服务外包园区进行的综合性年度评选。评选旨在真实反映中国服务外包产业园区的发展情况，透视中国服务外包产业载体能力与潜力。TOP10评选自2009年开始，已经连续成功举办了两届，并获得了业界的普遍认可和推崇。

　　2010年第三届中国服务外包园区十强评选于2010年11月9日正式启动，并首次开通了园区评选网络投票专区，历时7个月的严格审查、评估与分析，2010年度TOP10最终评选结果于2011年5月16日正式对外公布。同步发布《2010年度中国服务外包园区十强白皮书》...

　　历时将近6个月，在参评企业的积极配合和TOP50评选组委会的共同努力下，第四届“中国服务外包企业最佳实践五十强”（简称“TOP50“）评选活动终于落下帷幕，沉甸甸的榜单代表了2010年中国服务外包产业的佼佼者，同时也是中国服务外包产业发展的最有力的证明。

　　自2006年（“十一五”开局之年）国家颁布 “千百十工程“之日起，中国服务外包产业开始走上规范化发展道路。借着产业的发展契机，第一届TOP50活动启动，并得到了巨大的反响。五年来，中国服务外包产业迅速发展，企业人数...

　　TOP20评选是全球唯一针对在华跨国服务外包企业的综合性年度评选，评选旨在宣传推介在华最具实力和影响力的跨国服务外包企业，加强跨国企业与中国本土企业的交流和合作，取长补短，互惠共赢。

　　2009年成功举办了TOP20第一届评选活动，获得了业界的认可和肯定。第二届TOP20评选于2010年12月10日正式启动，2011年1月24日TOP20网络投票专区正式开通，历时5个月，最终评选结果于2011年4月9号正式对外公布。今年的评选采用服务外包企业综合竞争力评估的“五力模型”...

　　随着服务外包范围的不断扩大，程度的逐渐深入，业务流程外包（BPO）的战略地位得到进一步提升，增长势头强劲。全球BPO发展在21世纪前20年已经进入高速成长期，业务范围也扩大到人力资源管理、金融、会计、客户服务、呼叫中心、流程管理、电子商务外包等众多领域，服务层次也将不断提高，服务附加值将有一个明显增大的过程。以印度、中国、菲律宾为代表的新兴市场将是未来全球BPO市场增长的强大引擎。

　　在我国， BPO已经被提到与ITO同等地位。同时，鉴于BPO具备更高的附加值和更广阔的...

　　对云外包的定义，鼎韬认为所谓云外包，就是基于“云”平台，“云”模式和“云”理念的外包服务。其包括三个层面的内容，一是基于“云平台”的外包，即“云计算”和SaaS模式的外包服务；二是基于“云”模式的外包，即外包企业将自己的服务模式从线性的传统点状服务模式转变为非线性的PaaS的平台服务模式；三基于“云”理念的外包，即是聚集海量个人和企业服务资源的“服务云”，即众包的升级版。

　　云外包的核心就是外包企业建立标准化的统一外包服务处理平台，通过标准化...