目前，全球经济正逐步复苏并进入后金融危机时代。诸多行业的大小企业在经历了金融危机的考验之后，面临降低成本、提高运营效率和迅速回归正常运营的迫切需求，从而激发出大量的外包需求。2010年，全球服务外包产业凭借其反周期发展的特性将成为全球最先实现复苏并逆势发展的产业。而中国凭借成本低廉、人才丰富、经济稳定、政府支持等众多优势成为全球最具潜力的离岸外包目的地之一。服务外包具有科技含量高、附加值高、增长空间大、吸纳大学生就业能力强、国际化程度高、资源消耗低、环境污染少等特点。加快服务外包产业发展对于提升生产性服务业竞争力，支撑制造业发展，带动我国产业结构转型升级，实现从“中国制造”向“中国创造”转变，加快经济发展方式转变具有重要战略意义，是我国“十二五”期间要继续重点发展的战略性产业。
　　回顾“十一五”，中国的服务外包产业得到了迅速发展，从无到有，规模不断扩大，领域逐步拓宽。从“千百十”工程到《复函》发布，我国先后认定了21个服务外包示范城市，84个服务外包示范园区，构成了我国服务外包产业发展的主要载体。截至2009年12月，我国共有服务外包企业共8950家，从业人员154.7万人。签订服务外包合同60247份，同比增长142．6％，协议金额200．1亿美元，同比增长185.6％。各项产业主要指标近两年保持了100%以上的高速增长。除了产业规模的显著增长，在政策、人才、龙头企业、品牌打造等各个方面也有显著成效。出台了鼓励政府发包的政策，开启了政府外包时代到来，建立多家服务外包人才培训学院，出台相关行业标准，培养了4家万人企业，17家上市外包企业...[下载阅读]