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  电子商务外包产业呈现立体化的发展特征,形成了一个复杂的产业生态圈,形成了以两大层次、三大基础为核心的“2+3”的产业架构。其中“2”指电子商务的直接应用外包层面和间接应用外包层面;“3”指服务外包领域的ITO、BPO和KPO三个核心类别内的企业。