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备受业界关注的“2011年中国业务流程外包企业二十强”评选结果在3月21日举办的2012年中国服务外包领军者年会上正式揭晓，同时首次以落地的形式对入选的二十强企业进行颁奖典礼。回顾2011年的”BPO TOP20”评选过程，相比去年的首届评选更加火爆，同时也引起了政府、行业服务机构等多方的广泛关注，与会期间企业代表对此次评选的专业性、科学性和可信度给与高度评价，评选再次以创新模式赢得了更多业内的认可和赞誉。
2011年作为“十二五”的开端，服务外包产业整体保持了强劲的发展态势，BPO业务更是以高于ITO的增长速度取得了长足发展，涌现了一批优秀的BPO企业代表。随着中国传统产业结构调整和升级优化进程的进一步加快，客观上要求各垂直行业，如金融、电信、制造业、电子商务、政府等，能够剥离出更多的BPO业务机会，帮助企业减少不必要的成本支出，提升企业运营效率，专注企业核心竞争力的打造，进而推动传统产业实现从低端向高端的升级。展望未来，中国BPO业务市场潜力和发展前景巨大，预计“十二五”期间重点垂直行业的BPO需求会呈现大幅度增长的态势，尚有强大的内需市场有待挖掘。
目前，2011年度中国业务流程外包企业二十强评选“活动已经顺利结束，我们在客观评估各企业的综合竞争力的同时，也完成了评选白皮书的撰写工作。今年的白皮书将首先从宏观上分析我国服务外包产业的总体概况的背景下对BPO业务的发展特征和趋势进行了深入剖析，之后重点对“十二五”期间BPO企业将要面临的机遇、挑战以及对策建议进行分析，同时介绍评选体系及榜单，其中对入榜企业从总体概况、规模实力、资质认证、上市及业务类型等多个维度进行重点分析，最后一一对入榜企业进行详细介绍。
现向大家呈上《2011年中国业务流程外包企业二十强白皮书》（简版）及BPO TOP20榜单，感谢行业内外专家、企业及政府对我们此次评选及白皮书发布的参与、支持和关注。
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