报告目录
开篇词
第一章 呼叫中心产业发展概述
1.1全球呼叫中心产业呈现出新的市场格局
1.2中国呼叫中心产业朝气蓬勃，市场需求广阔
1.3中国呼叫中心产业多重问题并存，阻碍产业发展
1.4前瞻中国呼叫中心产业发展前景，绿色、转型成为主题词
第二章 呼叫中心外包行业发展分析
2.1呼叫中心外包业务界定
2.2呼叫中心外包的业务类别
2.3 中国的呼叫中心外包园区及企业发展现状
2.4 关于最佳呼叫中心外包园区及企业评选
第三章 中国呼叫中心外包园区及企业调研分析
3.1中国呼叫中心外包园区调研分析
3.2中国呼叫中心外包企业调研分析
第四章 呼叫中心外包园区及企业发展建议
4.1 呼叫中心外包园区发展建议
4.2 呼叫中心外包企业发展建议
第五章 2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选结果
5.1 2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业榜单
5.2 2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心入榜园区及企业介绍
结束语