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报告简介

报告发布简介

　　由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的“中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选”是TOPs系列评选中的专项评选研究，是专门针对服务外包行业的呼叫中心的评选。在2011年度专题研究及评选过程中，鼎韬服务外包研究院联合中国外包网通过调研、征集及研究，搜集、整理、统计和分析了中国服务外包行业呼叫中心园区及企业的相关资料，以呼叫中心外包园区金字塔评估模型和呼叫中心外包企业的CC-CFFM评估模型为基础，评估了参选各园区及企业的综合竞争力，同时针对中国服务外包呼叫中心产业、园区和企业的发展路径进行了深入的研究分析，提出鼎韬独特的产业发展观点，为呼叫中心外包园区找到中国化、本土化的发展路径，呼叫中心外包企业的投资以及自身的成长提供参考，并希望借此推动我国呼叫中心外包产业整体水平的提升。目前，“2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选“活动已经顺利结束，我们在客观评估各呼叫中心外包园区及企业的综合竞争力的同时，也完成了评选报告，现向大家呈上《2011年中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选白皮书》（简版）及排名榜单，感谢行业内外专家、企业及政府的参与、支持和关注。

2011年中国服务外包行业最佳呼叫中心园区（排名不分先后）

呼叫中心外包园区	所属城市
南昌高新技术产业开发区	南昌
永川服务外包产业园区	重庆
山东呼叫中心（潍坊）基地	潍坊
上海市呼叫中心产业基地	上海
杭州北部软件园	杭州

2011年中国服务外包行业最佳呼叫中心企业（排名不分先后）

呼叫中心外包企业	所属城市
北京九五太维资讯有限公司	北京
北京易才博普奥管理顾问有限公司	北京
赛科斯信息技术（上海）有限公司	上海
重庆先特服务外包产业有限公司	重庆
第一线安莱集团	北京