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成都概况

  成都市是商务部第一批授牌的服务外包示范城市之一,作为中国西南地区服务外包发展的中心,成都不仅具有成熟的交通、通信及网络等现代基础设施,还拥有丰富的具有比较优势的人力资源储备,面对全球服务业飞速转移的大趋势,良好的基础设施环境与人文环境吸引了来自国内外的许多知名企业,目前已有全球服务外包前10强的IBM、埃森哲、维布络,以及全球前500强有229家落户成都;中国服务外包10大领军企业已有6家在成都设立分支机构;9家成都本土企业进入“2012年度中国服务外包成长性企业100强;超过40家跨国集团企业在成都设立了全球交付中心、共享服务中心或研发中心。

  按照商务部服务外包统计系统统计,2011年,成都市服务外包离岸合同签约金额6.1亿美元,同比增长47%;实际执行金额4.7亿美元,同比增长81%,离岸合同金额和执行金额连续两年处于西部第一、中西部领先。

  截止2011年底,在商务部服务外包管理和统计系统系统里登记离岸服务外包企业330家,相比2010年新增62家。成都市认证软件企业达到948家;信息系统集成资质认证企业137家。目前,全市通过CMMI、ISO27001以及ISO20000等国际资质认证的外包企业数持续上升,其中全市通过CMMI3以上认证的企业74家,通过ISO27001认证的企业30家,通过ISO20000认证的企业13家,标志着成都的服务外包企业交付能力日臻成熟。

外包发展环境

基础环境

  成都作为西南地区的交通要塞,铁路、公路、航空四通八达。成渝、宝成、成昆、达成四大铁路主干线交汇于此;公路交通系统有国道主干线三条,省干线公路13条。双流国际机场是我国西部最大的机场,开通国际、国内航线147余条,航线总长17万公里,运输能力达9亿吨公里。

  通信网络与信息技术是服务外包的硬件基础设施,成都市通讯设施完善,是中国八大通信枢纽之一,“八纵八横”光纤干线网节点,城域网传输带宽3200Gbps,出口带宽1000Gbps。现有PSTN拨号端口4020个,ISDN拨号端口600个,专线端口150个,通过高速接口与全国八大区中心和国际出口相联。

人力资源

  成都已成为中国西部地区科技综合实力第一强市,同时也是中国西部地区重要的人才汇聚地。成都现有高等院校50所,中等职业学校95所;博士后科研流动站63个,博士后科研工作站33个,高校毕业生就业见习基地206个。全市共有政府所属人才公共服务机构21家,其中中国成都人才市场为国家级区域性人才市场;有民营人才(人力资源)中介服务机构146家。各类人才(人力资源)中介服务机构在人才交流、人才咨询、人才推荐、人才培训、人事外包、人才派遣等业务领域不断拓展,市场服务功能进一步提升。全市共有重点实验室152个(其中国家级重点实验室10个),工程技术研究中心120家(其中国家级工程技术研究中心9家),科技企业孵化器33个。

政策环境

  成都市加大政策支持力度,从招大引强、加快产业聚集,做大做强,培育龙头企业,加快载体建设方面给予政策引导和支持,大力营造服务外包产业发展环境。通过认定服务外包人才培训机构,引进跨国企业建立服务外包高端人才引进和储备机构,逐步建立“高端引进、中端转换、低端职训”的人才培训体系,打造产业发展核心竞争力。成都政府出台《成都市人民政府关于促进成都服务外包发展的若干意见》。《成都市服务外包产业发展规划(2010-2014年)》重点分析了成都发展服务外包的特点,以及未来的发展规划。2011年颁布《成都市人民政府办公厅关于加快我市金融服务外包业发展的若干意见》鼓励支持金融服务外包的发展。

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