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无锡概况

  无锡是“江苏省服务外包示范城市”。2007年,全市实现服务外包业务总额5.7亿美元,服务外包出口1.4亿美元。到2008年9月底,无锡市在商务部外资司“服务外包业务管理信息系统”中登记的服务外包企业为499家,其中省重点服务外包企业18家,2008年1至9月,无锡市服务外包合同额为6.2亿美元,执行额为4.5亿美元。已经引进了包括微软、IBM、日本NEC、OBC和NTT DATA、瑞穗实业银行、法国iParks,以及大展公司、海辉软件软通动力、中软国际、福瑞博德、Zensar、浪潮集团、清华紫光、中科红旗等在国内外有影响力的国际企业。

  2007年,无锡全市软件产业销售收入152亿元,软件出口3.9亿美元。全市拥有软件企业350余家,其中:经省级以上认定的软件企业129家,登记的软件产品470多个;至2008年10月,全市通过CMMI认证企业28家,ISO27001认证企业1家;全市软件从业人员近3万人。对日服务外包是无锡市服务外包的重要目标和特色。无锡服务外包企业中四分之三以上从事对日服务外包,特别是软件外包。日本最大的对华软件发包商NEC公司在无锡设立的华东软件发包中心;日本最大的财务软件公司OBC、世界排名第二的系统集成商日本NTT DATA公司、世界第二的半导体设备供应商日本东京电子公司等均已落户无锡。除承接对日软件外包外,监测中心、数据中心、汽车自动化系统等对日业务流程外包项目均已在无锡落户。2007年,无锡全年对日外包业务量达到1.2亿元。

外包发展环境

基础环境

  无锡的海洋客、货运输不仅可以通过其本地的张家港和江阴港出海,还可经由上海港出海。无锡市有高速公路和国道与上海港相连,距上海港165公里。无锡依托长江、京杭大运河和太湖水系,拥有7条主要航道,航道总里程1656公里,已开通营业航运线221条。2007年,无锡全年完成港口货物吞吐量14632万吨,比上年增长24.9%。无锡已成为全国54个公路运输中心之一。北京至上海、上海至南京、上海至成都、南京至杭州的高速公路,其交会点都在无锡市。

  无锡的通讯基础设施较为完善。城乡本地固定电话用户达315.8万户,其中移动市话106.5万户。移动电话用户达到495.7万户,比2006年增加64.3万户。计算机互联网用户达到62万户。

人力资源

  无锡现有江南大学等独立设置的高等院校11所。2007年全市(含江阴、宜兴)毕业生生源总数接近4万人,其中本科以上学历占总人数的43.6%。人才是服务外包产业发展的根本。无锡市在发展服务外包产业的同时,无锡市注重培养服务外包人才。无锡市与中国重点科研院所、著名高校、职教机构等构建多元化、多层次服务外包人才教育培训体系,培养服务外包人才。中国中科院、清华大学、北京大学等国内著名研究机构、院校都在无锡设立了分支机构或分校,印度NIIT、微软、IBM等知名公司也在无锡设立了培训或实训机构。无锡在2007年已完成软件和服务外包专门人才培训近万人。同时,无锡还凭借良好的生态环境,领先的经济发展水平和丰富的职业发展机会,大量的从外地引进人才。2007年无锡共引进人才51640人,其中双高人才1730人,海外留学人才263人。人才引进为推动无锡服务外包产业的发展发挥了重大作用。

政策环境

  无锡市制订并实施了《无锡市“十一五”服务外包产业发展规划》、《无锡市推进国际服务外包产业发展“三年行动计划”》、《无锡市加快服务外包产业发展的意见》、《2007年全市服务外包产业发展目标考评意见》等政策文件,安排了不断递增的服务外包产业发展引导基金。制定了在全国具有明显竞争力的加快服务外包及软件出口发展的“123”计划。2008年6月,无锡市还出台了《关于对国家服务外包扶持资金进行配套的意见》、《关于兑现落实入围“123”计划企业各项扶持政策的实施办法》、《无锡市2008-2010年全民科学素质行动实施意见》。《意见》和《办法》分别就提升产业结构、提升人口素质出台了具体政策。无锡市已和国家商务部等四部委签订《关于共建中国服务外包示范区——无锡太湖保护区的协议》。根据《协议》精神,无锡市决定对国家服务外包专项扶持资金进行配套,配套比例为1:2,配套资金主要用于对服务外包企业的资质认证、人才培训和公共平台建设方面的支持。《关于对国家服务外包扶持资金进行配套的意见》明确了配套资金支持对象所应具备的条件、申请和办理的程序。

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