报告简介：

展望2010 年，全球经济仍将在“已经见底”和“尚在衰退”；“V 型反转”和“U 型反转”的争论中继续前行。中国经济在2009 年“保八”目标实现的基础上，仍将继续通过投资拉动来保证经济的增长。外包作为企业降低成本的重要手段，我们认为，在政策的继续支持下，中国外包行业将在2010 年走出低谷，率先重拾增长周期。

鼎韬通过对中国外包产业的深入研究和分析，对2010 年度产业的发展提出以下预测：

预测一：外包行业已经度过最艰难的时期并开始恢复增长

预测二：内需市场继续扩大，政府外包将成为2010 年全新的市场亮点

预测三：离岸外包市场将出现分化，中国外包企业“第一梯队”的格局有望开始改变

预测四：对服务外包产业政策支持将进一步深化，服务外包产业环境将进一步完善

预测五：20 个示范城市为“保牌”将展开新一轮的“优惠政策”比拼和招商引资热潮

预测六：服务外包园区的发展呈现“马太效应”，长三角地区有望成为中国服务外包的核心聚集区

预测七：并购整合速度加快，上市将重新提上议程

预测八：中国外包企业数量将突破10，000 家，新的“亿（美）元”企业和“万人”企业有望诞生

预测九：在减价的压力下，外包服务的价格总体会继续下跌，外包服务商会致力寻找节省开支和提升效率的新方案

预测十：ITO 与BPO 混合的趋势加强，垂直行业的重要性将进一步提高