2010年12月2日，鼎韬发布了“中国服务外包行业预测与建议”的特别版，《展望十二五--中国服务外包产业十二五展望与预测》。当时基于“十一五”到“十二五”的历史转折点，我们根据“十一五”期间中国服务外包产业发展存在的诸多不协调因素，如政策、市场等，总结了 “十二五”期间中国服务外包产业发展需要处理的十大关系，并从产业、园区、企业三个层面对“十二五”期间中国服务外包产业发展的趋势进行了全面预测，可以说是整个“十二五”阶段产业发展的总领性报告，它指出了我国未来五年的总体产业走向及需要克服的核心问题。

　　那么到了今年，“十二五”已经走过了一年，我们是否偏离了产业发展的轨道？同质化竞争、融资链条断裂、人才短缺和成本上升等问题是否依旧是老生常谈？基于2011年的产业发展，未来一年我们又将面临哪些挑战？“二次探底” 和“诚信危机”等将对我国服务外包产业和企业的发展产生哪些连带影响？应该采取什么样的策略才能够把握方向，实现“十二五”的总体产业升级发展目标？为了有效回答这些问题，我们思量许久，认为年度的十大预测要继续走下去，而且要更加贴合产业发展实践，指导实践。这就是今年大家看到的《2012年度中国服务外包行业预测及建议》。今年的十大预测报告在秉承鼎韬以往精华及经验，即回顾产业发展，预测未来趋势的基础上，将研究的广度和深度进行了进一步的拓展，针对2011年我国服务外包产业的发展及现状，从产业、园区、企业和发包商四个层面对2012年我国服务外包产业的发展趋势进行了全面预测和建议。

　　作为鼎韬服务外包研究院的核心研究成果之一，我们真诚的希望通过“中国服务外包行业年度预测及建议”报告同全行业分享我们对产业发展的心得和判断，为产业相关机构及企业发展提供依据和参考资料，整合全行业的力量共同推进我国服务外包产业的升级和发展。希望业内同仁继续关注并支持鼎韬，支持中国外包网，谢谢！